7月28日，第31届世界大学生夏季运动会在成都开幕，来自世界各地的运动员和国际友人陆续抵达“大熊猫的故乡”。作为成都大运会独家官方综合信息合作伙伴，中国电信在大运会场馆和赛事网络安全以及咨询服务方面已做好充分准备。
考虑到成都大运会期间英语咨询服务的增加，除基础通信业务咨询外，满足大运会嘉宾接待需求，提高咨询服务的专业性，保障中国电信四川公司在比赛期间的通信服务。预计最早将于2023年发行10000份。 11月，专门设立英语座席，提供全方位的大运会咨询服务。
备战大运会以来，中国电信万条英语特色服务已拓展至30余项主要英语服务，涵盖了资费/套餐查询、售楼处查询及业务办理指导、国际漫游、故障排除等热点需求。我们整理了一些场景。同时，中国电信10000号码同步关注大运会最新动态，及时补充服务场景。
大运会即将开始。我们专门的英语客户服务人员已准备好接受您的测试。筹备期间，我们举办了“大运与我”专题英语培训和实用商务英语培训。为了为成都大运会做出贡献，英语特战队成员从听、说、练三个方面入手，日夜进行练习学习和复习，提高员工的语言能力。注重员工技能、专业语言、服务态度等多个方面，对每一个来电进行质量检验和分析，通过原始语音播放发现问题，打造了一支高水平、国际化的专业服务团队。 “目前，我们的专职客服人员均具备专业英语资质。成都大运会期间，用户拨打10000，按照语音提示进入专用英语座席，即可轻松完成故障排除等工作。”中国电信四川公司将继续为来自世界各地的选手和工作人员提供热情周到的英语服务。”中国电信四川公司客户服务中心副主任何阳表示。
除了纯英文服务外，中国电信四川公司还制定了大运会期间的服务保障计划，确保客户服务质量，确保所有运动员和观众都能享受到成都的热情服务。
